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Maique Costa

Ajuda com a recuperação de senha no banco de talentos

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 Bom dia pessoal sou novo aqui no forum, na verdade é a minha primeira interação. Deixa eu explicar meu problema.

 Estamos com problema aqui na empresa no banco de talentos da Totvs, quando um candidato tenta se cadastrar e já possuí cadastro no nosso sistema RM, no banco de talentos acusa que já existe e pede para que recupera a senha, até aí tudo bem, mas na hora que o candidato já fazer a recuperação de senha ocorre o seguinte erro: 

Messages
Ocorreu um erro interno ao realizar a recuperação da senha de acesso ao Banco Talentos! Entre em contato com o administrador do portal.Não foi possível enviar o email, verifique as configurações do servidor email!Não foi possível enviar o e-mail de assunto: Nova senha de acesso.
Erro: The SMTP server requires a secure connection or the client was not authenticated. The server response was: 5.5.1 Authentication Required. Learn more at
Possíveis causas do erro:
- Usuário e/ou senha incorretos;
- Firewall ou anti-vírus barrando o envio de e-mail;
- Domínio errado ou preenchido sem necessidade;
- Impossibilidade de conexão com o servidor de e-mail. at RM.Lib.Server.RMSMail.SendMailMessage(String subject, SmtpClient client, MailMessage msg)
at RM.Lib.Server.RMSMail.Send(String fromName, String fromAddress, List`1 to, List`1 cc, List`1 bcc, String subject, String body, Dictionary`2 lstFilesAttach, Boolean html, DeliveryNotificationOptions deliveryNotificationOptions, RMSMailReturnReceiptParams returnReceiptParams, MailMessage msg)
at RM.Lib.Server.RMSMail.Send(String fromName, String fromAddress, List`1 to, List`1 cc, List`1 bcc, String subject, String body, Dictionary`2 lstFilesAttach, AlternateView images, Boolean html, DeliveryNotificationOptions deliveryNotificationOptions, RMSMailReturnReceiptParams returnReceiptParams)
at RM.Lib.Server.RMSMailServer.Send(RMSMailParams mailParams, Int32 codColigada)
at RM.Lib.Server.RMSMailServer.Send(RMSMailParams mailParams)
at RM.Rhu.Curriculo.Server.CVParametros.EnviarEmail(String sender, List`1 to, List`1 cc, List`1 bcc, String subject, String body, Dictionary`2 lstFilesAttach, Boolean html, String msgErro)

OBS: Já fiz a configuração do email de envio tanto no vitae como nas opções do sistema, realizei o teste de email dentro do sistema RM e chegam email em minha caixa normalmente, abrir chamado com a totvs matriz. Eles fizeram o acesso remoto mas não conseguiram identificar o problema, algum de vocês já passaram por isso? Sabe como identificar o problema? Grato.

Envio de email com sucesso.JPG

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