planilha net Erro na planilha net - não há suporte para está interface

[jose.candido]

Bom dia a todos,

Sou novo por aqui e gostaria de apresentar um problema no qual não encontramos uma solução para ajuste.

Fizemos a troca do note de um usuário na empresa, tecnicamente mantendo as mesmas configurações (Windows 10 PRO/ Office Home and Business 2013/ RM 12.1.27), porém ao tentar executar uma Planilha Net apresentou o erro:

"Ocorreu um erro ao tentar executar este procedimento. Detalhes: Não há suporte para esta interface"

O que nos chama atenção é que tudo foi executado da mesma forma que estava no antigo note. Temos o plugin vsta_setup (Visual Studio Tools for Applications 2013) instalado, temos o vstor_redist (Visual Studio Tools for Office Runtime 2010) instalado conforme orientação da TOTVS e além de todos os programas necessários também refizemos a instalação do Office, da biblioteca RM e até do antivírus que poderia ser um ofensor, mas nada disto resolveu.

 

Se alguém tiver uma ideia ou sugestão do que fazer e puder compartilhar aqui para testarmos, vamos executar as ações para validar.