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Erro ao enviar e-mail


renato.brilhante

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Estou tentando enviar um e-mail pelo Gestão Financeira, mas está aparecendo um erro conforme anexo.

Já verifiquei o e-mail em parametros globais, o erro está acontecendo apenas em uma coligada, nas demais o envio funciona.

 

Erro:

Inicio do Processo
Data: 15/10/2021 09:50:04
Total: 1

-----------------------------------------------------------------------------

>> 1 - Erro ao tentar enviar e-mail : ritasil@yahoo.com.br
Referente ao lançamento 6197.
Não foi possível enviar e-mail para um ou mais destinatários.
Destinatários: ritasil@yahoo.com.br 
Motivos: Não foi possível enviar o e-mail de assunto: Lançamento 31697 - BOLETO ITAU PÓS ( F ).
Erro: O servidor SMTP requer uma conexão segura ou o cliente não foi autenticado. A resposta do servidor foi: 5.7.0 Authentication Required. Learn more at
Possíveis causas do erro:
- Usuário e/ou senha incorretos;
- Firewall ou anti-vírus barrando o envio de e-mail;
- Domínio errado ou preenchido sem necessidade;
- Impossibilidade de conexão com o servidor de e-mail.

-----------------------------------------------------------------------------

Fim do Processo

Capturar.PNG

CHAMADO.txt

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@renato.brilhante, boa noite!

Nas outras coligadas é o servidor SMTP... por que o erro é permissão de acesso.

Segue link Envio de email - LINHA RM - Linha RM - TDN (totvs.com)

 

Abraços.

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Olá!

 

Eu já fiz o teste de envio de e-mail e deu certo, o problema está apenas na hora de enviar um e-mail para o usuário.

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  • 2 meses depois...

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Revise seus parâmetros de conexão nessa coligada, pois, se noutras estão funcionando, deve ser algo configurado errado para esta coligada apenas. E outra, o usuário que está testando é o mesmo que está tentando mandar depois e ocorre o erro? pode ser que seja outro, e esse outro não está correto o usuário (seu email) por exemplo, para validar o envio. Depende da sua configuração.

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  • 2 semanas depois...

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Olá!

Nesse caso era apenas a senha que alteraram do e-mail, mas não alteraram no RM.

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😬 sacanagem!!

 

 

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  • 1 ano depois...

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Ainda no mesmo assunto, peguei uma situação hoje, e gostaria de deixar aqui neste mesmo tópico, caso alguém precise... 

Ao tentar enviar e-mails pelo sistema, estava funcionando normalmente, não sabemos se alguém mexeu algo nesse parâmetro, ou algo foi mudado que passou a não mais funcionar... me disseram que nada foi alterado nas configurações do servidor de email, que é interno na empresa. Hoje então, o sistema passou a retornar a mensagem: 

******************
Não foi possível enviar o email. Não foi possível entregar a mensagem para o(s) seguinte(s) destinatário(s):
[<xxnomex.sobrenome@xxdominioempresaxx.com.br>] Motivo: Caixa de correio não disponível. A resposta do servidor foi: This mail server requires authentication (1) when attempting to send via this SMTP (submission) port.

******************
   em RM.Ctb.Tarefas.CtbTarefaMod.SendMail(String codSistema, Int32 codColigada, String codusuario, List`1 to, List`1 cc, List`1 bcc, String subject, String body, StringCollection collection, Boolean formathtml)
   em RM.Ctb.Tarefas.CtbTarefaMod.SendMail(TipoEmail tipoemail, Int32 codcoligada, Int32 idtarefa)
   em RM.Ctb.Lan.Processos.CtbExcluiOperacaoProc.DoExecute(RMSParamsProc Params)

image.png

Ao efetuar alguns testes, no configurador após desmarcar essa opção "Utilizar usuário de e-mail como remetente" resolveu o problema, e voltou a funcionar. 😃

Existe também um programa que a TOTVS disponibiliza que ajuda a testar quais as configurações que funcionam pra você, então, além disso que comentei acima, se precisar, baixe e rode esse programa para análises. 

Testes de Envio de E-mail.rar

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