Erro status movimento de fatura

[Marcus Sampaio 0]

Pessoal, vejam se conseguem me orientar quanto ao problema a baixo.

Temos dois movimentos de fatura, um de cartão de crédito e outro de cartão de débito.

O que ocorre é que esporadicamente quando emitimos uma nota de cartão de débito ou de crédito o status do movimento salva como "Faturado" sendo que o correto seria com status de "Faturamento Quitado" por se tratar de uma venda à vista então o lançamento é baixado automaticamente.

A versão da biblioteca do RM que utilizamos é a 12.1.32.284

OBS: Já abrimos uma solicitação no portal da Totvs de Nº 14411263

[Marcus Sampaio 0]

1 hora atrás, Marcus Sampaio disse:

Pessoal, vejam se conseguem me orientar quanto ao problema a baixo.

Temos dois movimentos de fatura, um de cartão de crédito e outro de cartão de débito.

O que ocorre é que esporadicamente quando emitimos uma nota de cartão de débito ou de crédito o status do movimento salva como "Faturado" sendo que o correto seria com status de "Faturamento Quitado" por se tratar de uma venda à vista então o lançamento é baixado automaticamente.

A versão da biblioteca do RM que utilizamos é a 12.1.32.284

OBS: Já abrimos uma solicitação no portal da Totvs de Nº 14411263

 

[Jair - Fórmula 184]

Ele está sendo criado, já baixado no financeiro, e mesmo assim não muda o status para Faturado/Quitado?? Se for, é algum bug do sistema nessa condição. Veja se consegue dar uma olhada no banco de dados, por exemplo, qual o status deste que não mudou e outro que está como deseja. Neste caso, dê um select na TMOV nos IDMOV 728676 e 728650 e veja se estão com mesmo status... 

[Marcus Sampaio 0]

Jair, ele vem com o status "Faturado", porém o certo é ele vir com o status "Fat.Quitado"

Fiz um select nos dois movimentos o primeiro apresentou status "F" e o segundo "Q".

[Jair - Fórmula 184]

O Q é justamente quando o movimento que havia sido Faturado "F", é quitado no Fluxus e o sistema atualiza a informação para "Q" - Quitado. Essa quitação está ocorrendo em qual momento exatamente? Precisamos entender qual o processo, que deveria pegar e atualizar o status de F para Q e não está fazendo.