Erro ao gerar rescisão no TOTVS rm: “ocorreu um problema ao executar o serviço de atualizar as informações de ex-funcionário e funcionário na tabela ppessoa"

[Jair - Fórmula]

 Erro ao gerar rescisão no TOTVS RM: “PPESSOA – Não foi possível atualizar dados de Ex-Funcionário e Funcionário”

 

Durante o processo de rescisão de contrato no módulo Folha de Pagamento do TOTVS RM, ao clicar em "Calcular Rescisão", o sistema apresentou a seguinte mensagem de erro:

"Ocorreu um problema ao executar o serviço de atualizar as informações de Ex-Funcionário e Funcionário na tabela PPESSOA."

Solução aplicada:

Após investigação, foi identificado que o erro ocorreu devido à ausência de preenchimento de campos obrigatórios no cadastro do funcionário, em especial relacionado à Carteira de Trabalho.

Mesmo com a flexibilização recente de alguns campos — como o RG, que deixou de ser exigido pelo sistema —, o campo UF (Estado) da Carteira de Trabalho ainda é obrigatório para o correto funcionamento do processo de desligamento.

Importante: O número do RG pode ser dispensado, mas a UF da carteira de trabalho (campo PESSOA.CARTUF) deve estar preenchida, mesmo sem os demais dados como Número da CTPS, data, etc. Quando esse campo está em branco, o TOTVS RM impede a execução do serviço de rescisão.

Após o preenchimento correto:

• O campo "UF da Carteira de Trabalho" foi atualizado;

• A rescisão pôde ser gerada normalmente, sem exibição do erro.