Marcelo Mizzin Postado 8 de Fevereiro de 2007 Tópicos Que Criei: 9 Tópicos/Dia: 0.00 Meu Conteúdo: 39 Conteúdo/Dia: 0.01 Reputação: 1 Pontos/Conquistas: 286 Conteúdo Resolvido: 0 Dias Ganho: 1 Status: Offline Idade: 51 Denunciar Compartilhar Postado 8 de Fevereiro de 2007 Olá Pessoal, Gostaria de saber o que o módulo RM Oficina executa ou controla efetivamente. Tenho um cliente que executa serviços de instalação de TV a Cabo, e deseja controlar as OS que são passadas para seus técnicos executar os serviços de instalação. É possivel fazer isso ? E no final do mês puxar uma relação de serviços executas por técnicos ? Mizzin. Citar Link para comentar Compartilhar em outros sites Mais opções de compartilhamento...
Ivan Martinez Postado 8 de Fevereiro de 2007 Tópicos Que Criei: 49 Tópicos/Dia: 0.01 Meu Conteúdo: 219 Conteúdo/Dia: 0.03 Reputação: 2 Pontos/Conquistas: 1.587 Conteúdo Resolvido: 0 Dias Ganho: 0 Status: Offline Idade: 52 Denunciar Compartilhar Postado 8 de Fevereiro de 2007 Marcelo, Acredito que o Officina possa sim atender sua necessidade.Mas para ter certeza, você precisa testar com detalhes. Citar Link para comentar Compartilhar em outros sites Mais opções de compartilhamento...
Diógenes Pedro H. L. Almeida Postado 8 de Fevereiro de 2007 Tópicos Que Criei: 13 Tópicos/Dia: 0.00 Meu Conteúdo: 26 Conteúdo/Dia: 0.00 Reputação: 0 Pontos/Conquistas: 260 Conteúdo Resolvido: 0 Dias Ganho: 0 Status: Offline Denunciar Compartilhar Postado 8 de Fevereiro de 2007 O RM Officina Atendera sim o cliente , porem deve -se conhecer um pouco melhor do processo do mesmo pois , depois podera compromer o andamento da implantação e ate mesmo o resultado esperado por ele. Qualquer duvida estarei a disposição por email... Citar Link para comentar Compartilhar em outros sites Mais opções de compartilhamento...
Mauricio J. T. Postado 9 de Fevereiro de 2007 Tópicos Que Criei: 134 Tópicos/Dia: 0.02 Meu Conteúdo: 1.225 Conteúdo/Dia: 0.19 Reputação: 2 Pontos/Conquistas: 7.399 Conteúdo Resolvido: 0 Dias Ganho: 1 Status: Offline Dispositivo: Windows Denunciar Compartilhar Postado 9 de Fevereiro de 2007 O RM Oficina atende sim essas necessidades, porem o sistema e muito mais abrangente e precisa tambem do RM Nucleus. O que mais se encaixa neste contexto seria o RM Agilis. Citar Link para comentar Compartilhar em outros sites Mais opções de compartilhamento...
Marcelo Mizzin Postado 9 de Fevereiro de 2007 Tópicos Que Criei: 9 Tópicos/Dia: 0.00 Meu Conteúdo: 39 Conteúdo/Dia: 0.01 Reputação: 1 Pontos/Conquistas: 286 Conteúdo Resolvido: 0 Dias Ganho: 1 Status: Offline Idade: 51 Autor Denunciar Compartilhar Postado 9 de Fevereiro de 2007 Alguem possui algum tutorial de instação do RM Oficina ? Ou um passo-a-passo !!!! Mizzin Citar Link para comentar Compartilhar em outros sites Mais opções de compartilhamento...
Alberto Libório Postado 9 de Fevereiro de 2007 Tópicos Que Criei: 64 Tópicos/Dia: 0.01 Meu Conteúdo: 733 Conteúdo/Dia: 0.11 Reputação: 8 Pontos/Conquistas: 4.310 Conteúdo Resolvido: 0 Dias Ganho: 6 Status: Offline Idade: 56 Denunciar Compartilhar Postado 9 de Fevereiro de 2007 Pessoal, Tenhamos muito cuidado quando falamos que o Rm Officina atende esse tipo de processo! O Rm Officina é forte em MANUTENÇÃO. As Ordens de Serviços são legais e fáceis de usar quando você já tem um OBJETO DE MANUTENÇÂO CADASTRADO, ou seja, cada vez que você for emitir uma OS, o OBJETO DE MANUTENÇÂO precisa estar cadastrado, senão fica difícil abrir uma OS, pois você precisará incluir PRIMEIRO um OBJETO DE MANUTENÇÂO. Quando se fala em atendimento ao cliente, você pode pensar no RM Agilis, pois você pode abrir e encerrar uma ocorrência, medindo o tempo de atendimento, fazendo repasses de trabalho e a consulta do histórico do atendimento é muito melhor. No RM Officina, o único histórico que ele registra, é o histórico de manutenção do OBJETO. Geralmente as OS's estão associadas ao OBJETO, e isso dificulta a consulta por OS. Qualquer coisa estou a disposição. Sds. Citar Link para comentar Compartilhar em outros sites Mais opções de compartilhamento...
Marcelo Mizzin Postado 9 de Fevereiro de 2007 Tópicos Que Criei: 9 Tópicos/Dia: 0.00 Meu Conteúdo: 39 Conteúdo/Dia: 0.01 Reputação: 1 Pontos/Conquistas: 286 Conteúdo Resolvido: 0 Dias Ganho: 1 Status: Offline Idade: 51 Autor Denunciar Compartilhar Postado 9 de Fevereiro de 2007 So informando mais detalhes sobre minha necessidade... Neste cliente, ele faz instalações pra TVA, NET, EMBRATEL. Imaginem vocês contratando um serviço de TV a cabo e o meu técnico indo na casa de vocês instalar o aparelho. Eu não necesito de nehum historico desta instalação, nem se por ventura eu tiver que refazer esta instalação. Apenas irei controlar serviços a executar e executados, e o final do mês preciso emitir um relatorio de serviços por Técnico. Os serviços que os Técnicos executarão sempre possuirão o mesmo valor. Por exemplo, instalação de TV a cabo 40,00....instalção de Speed 80,00 e assim por diante. Neste relatório terá de sair o técnico, os serviços executados, e o valor de cada serviço, quase como um relatório de comissão de vendas. Qualquer duvida favor perguntarem..... Obrigado. Mizzin Citar Link para comentar Compartilhar em outros sites Mais opções de compartilhamento...
Alberto Libório Postado 9 de Fevereiro de 2007 Tópicos Que Criei: 64 Tópicos/Dia: 0.01 Meu Conteúdo: 733 Conteúdo/Dia: 0.11 Reputação: 8 Pontos/Conquistas: 4.310 Conteúdo Resolvido: 0 Dias Ganho: 6 Status: Offline Idade: 56 Denunciar Compartilhar Postado 9 de Fevereiro de 2007 Então fácil. Você mata isso com um tipo de movimento no RM Núcleus. Uma ordem de serviço como se fosse uma nota fiscal. Melhor, você pode criar um KIT de PRODUTOS que contenha TODOS os produtos e serviços, para facilitar a inserção de dois ou mais ítens no movimento. O RM Officina ficará muito "PESADO" para fazer essa emissão de OS. Sds. Citar Link para comentar Compartilhar em outros sites Mais opções de compartilhamento...
Jair - Fórmula Postado 9 de Fevereiro de 2007 Tópicos Que Criei: 885 Tópicos/Dia: 0.13 Meu Conteúdo: 8.802 Conteúdo/Dia: 1.34 Reputação: 291 Pontos/Conquistas: 106.268 Conteúdo Resolvido: 0 Dias Ganho: 185 Status: Offline Idade: 51 Dispositivo: Windows Denunciar Compartilhar Postado 9 de Fevereiro de 2007 Essa galera gostou dessa discussão !!!! LEGAL HEIM. EU particularmente to gostando que a participação tá aumentando a cada dia... Fico muito contente com isso. Gente, se não nos falarmos mais por hoje, um ótimo final de semana a todos. Júnio, ontem a noite, quando vi que você tava on line, você já tinha acabado de sair, ai nem deu pra falarmos. Mas a gente se fala. Gostei da idéia sim que você me falou, só preciso ver como farei, e ver se condigo um tempo pra montar esses links pra deixar mais fácil no portal. Abração a todos. Citar Link para comentar Compartilhar em outros sites Mais opções de compartilhamento...
Marcelo Mizzin Postado 11 de Fevereiro de 2007 Tópicos Que Criei: 9 Tópicos/Dia: 0.00 Meu Conteúdo: 39 Conteúdo/Dia: 0.01 Reputação: 1 Pontos/Conquistas: 286 Conteúdo Resolvido: 0 Dias Ganho: 1 Status: Offline Idade: 51 Autor Denunciar Compartilhar Postado 11 de Fevereiro de 2007 Ok pessoal, Vou apurar mais detalhes deste cliente e decidir a melhor opção. Obrigado a todos. T+. Mizzin Citar Link para comentar Compartilhar em outros sites Mais opções de compartilhamento...
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