Caros, bom dia.
É uma dúvida simples.
Utilizamos a aprovação de movimentos por alçada, ou seja, os funcionários que estão no grupo de aprovadores, aprovam o movimento (OC, no caso) e este é liberado para compra. O que acontecia era que de uns tempos para cá, os usuários não estavam mais recebendo os e-mails para aprovação.
Fiz uma pesquisa em alguns chamados da TOTVS e encontrei o mesmo problema com a integração RM Vitae x RM Agilis (no meu caso é RM Nucleus x RM Agilis) e como solução tinha a seguinte observação: "os e-mails são enviados para usuários supervisores".
Então, será necessário marcar cada usuário aprovador como supervisor também?