Problemas de conexão com o HardLock

[Renato27]

Boa tarde,

a todos!

Recebi o hardlock na empresa e depois de muita conversa com os atendentes da RM, resolvi instalar.

Oque acontece é o seguinte, estou com problemas na conexão dos terminais com o HardLock do Servidor.

Eu instalei o Hardlock no servidor e configurei conforme o manual enviado pela totvs, até ai tudo certo, os terminais e o servidor funcionaram normalmente e reconheceram o Tovs License Server, mas quando foi no outro dia (hoje) o hardlock parou de funcionar em algumas maquinas, de 30 máquinas 28 pararam de funcionar, já tentei desinstalar o hardlock do servidor e instalar novamente, ja tentei instalar o hardlock num terminal, mesmo assim não tenho acesso, eu ligo na RM eles me falam que não conhecem o erro e não conseguem resolver o problema.

Já tentei dar premissão para os usuarios como administrador para acessar a pasta do C:/TotvsLicense/BIN, mas mesmo assim niguem consegue acessar hardlock.

O problema é que os modulos dos sistema RM estão funcionamento com erros.

Alguem já passou por isso?

Agradeço desde já...

Segue as imagens dos erros nos terminais:

[lugao]

Boa tarde,

a todos!

Recebi o hardlock na empresa e depois de muita conversa com os atendentes da RM, resolvi instalar.

Oque acontece é o seguinte, estou com problemas na conexão dos terminais com o HardLock do Servidor.

Eu instalei o Hardlock no servidor e configurei conforme o manual enviado pela totvs, até ai tudo certo, os terminais e o servidor funcionaram normalmente e reconheceram o Tovs License Server, mas quando foi no outro dia (hoje) o hardlock parou de funcionar em algumas maquinas, de 30 máquinas 28 pararam de funcionar, já tentei desinstalar o hardlock do servidor e instalar novamente, ja tentei instalar o hardlock num terminal, mesmo assim não tenho acesso, eu ligo na RM eles me falam que não conhecem o erro e não conseguem resolver o problema.

Já tentei dar premissão para os usuarios como administrador para acessar a pasta do C:/TotvsLicense/BIN, mas mesmo assim niguem consegue acessar hardlock.

O problema é que os modulos dos sistema RM estão funcionamento com erros.

Alguem já passou por isso?

Agradeço desde já...

Segue as imagens dos erros nos terminais:

rapaz, estava com receio de instalar isso, agora que nao instalo..... difícil de encontrar gente capacitada naquele suporte...

[Felippe_Weber]

rapaz, estava com receio de instalar isso, agora que nao instalo..... difícil de encontrar gente capacitada naquele suporte...

o Hardlock não está subistituindo o aponta ainda!!! Você terá que ligar para o suporte e eles passarão um novo aponta.... no nosso caso, eles mandaram errado o arquivo uma 5 vezes!!! Recomendo mta calma de espírito para lidar com o problema. Está muito complicado isso!!

[lugao]

Renato, acho interessante colocar aqui o número desse seu atendimento.... não apenas eu mas outras pessoas estão usando esse post pra questionar a TOTVS quanto ao funcionamento desse hard lock... estou indignado com isso cara, pois ia mudar aqui nessa semana... e a todos q eu tinha perguntado la dentro, falaram que funciona que é uma maravilha....

[Renato27]

o Hardlock não está subistituindo o aponta ainda!!! Você terá que ligar para o suporte e eles passarão um novo aponta.... no nosso caso, eles mandaram errado o arquivo uma 5 vezes!!! Recomendo mta calma de espírito para lidar com o problema. Está muito complicado isso!!

Bota complicado nisso!!!!rss

Como pode uma empresa desse porte não ter uma plano de contingência nesses casos!

Será que é o arquivo junto com o aponta que esta errado?

Obrigado pela dica!

[Jair - Fórmula]

Vou fazer um contato com o pessoal da TOTVS pra ver se conseguimos melhores informações a respeito.

Quaisquer novidades vamos nos falando por aqui !

Alguns tópicos relacionados a HARDLOCK:

Como configurar o Hardlock no RM ?

Tutorial para instalação e Configuração

Lentidão nos Sistemas após uso do Hardlock

Full TOTVS e o uso do HardLock

[Renato27]

Bom dia, a todos!

Bom pessoal, depois de muita conversa com a RM, foi constatado que o sistema RM estava perdendo conexão com o hardlook, mas não foi uma sorte minha, me parece que dois clientes da tovts tiveram o mesmo problema que o meu, mas esta tudo resolvido.

Eles disponibilizaram uma dll de confguração, não sei se esta dll serve para todos que utilizam o RM.

Se precisarem de alguma ajuda, estou a disposição.

Obrigado pela ajuda de todos!

[Alexandre França]

Boa tarde!

Estou com o mesmo problema citado pelo Renato e até o momento sem solução.

Onten, abri um chamado na Totvs via e-mail e acredito que este ticket esteaj em análise, pois até o momento não recebi nenhum retorno. Hoje reforcei o e-mail copiando o gerente de contas...

Vou aguardar uma resposta até amanhã...

Vou manter vocês informados das novidades.

Obrigado.

[Eduardo Atarashi]

Uma dúvida.

Estou utilizando a versão 10.76 e por motivos de custom, etc. preciso criar uma base teste da versão 11.07 para fazer as validações.

Mas a mesma exige a instalação do hardlock. É possivel instalar o hardlock somente para acessar esse banco de teste ou isso será regra para todos os bancos instalados ?

[fbarros300472]

Uma dúvida.

Estou utilizando a versão 10.76 e por motivos de custom, etc. preciso criar uma base teste da versão 11.07 para fazer as validações.

Mas a mesma exige a instalação do hardlock. É possivel instalar o hardlock somente para acessar esse banco de teste ou isso será regra para todos os bancos instalados ?

Eduardo , é possível sim.

Log na base que você deseja e passe as configurações na tela do hard lock.......

[Eduardo Atarashi]

Eduardo , é possível sim.

Log na base que você deseja e passe as configurações na tela do hard lock.......

Ok. Obrigado. Vou testar aqui.